POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: febrero de 2025

En Opus Suplementos (CUIT: 20-43060830-5) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al utilizar nuestro sitio web y realizar compras.

Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

  • Denominación: Opus Suplementos
  • CUIT: 20-43060830-5
  • Domicilio: Villa Carlos Paz, Córdoba, Argentina
  • Contacto: WhatsApp 3541-398913

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para brindar nuestros servicios y procesar las compras. Estos datos incluyen:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Datos de identificación: nombre completo y apellido.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
  • Datos de envío: domicilio completo (calle, número, piso, departamento, localidad, provincia, código postal).
  • Datos de facturación: CUIT/CUIL o DNI, condición ante el IVA (cuando corresponda).
  • Datos de la compra: productos adquiridos, cantidades, preferencias de envío.

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y realizar análisis estadísticos del tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

2.3. Datos que NO recopilamos

Opus Suplementos no recopila ni almacena datos financieros sensibles como números de tarjeta de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni claves bancarias. Los pagos son procesados íntegramente por plataformas de pago externas (MercadoPago) que cuentan con sus propias políticas de seguridad y protección de datos.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de compras: gestionar pedidos, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y coordinar envíos.
  • Comunicación con el cliente: responder consultas, informar sobre el estado de pedidos, gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: emitir facturas, cumplir con requerimientos fiscales de AFIP y demás obligaciones normativas.
  • Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades y ofertas, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso. El usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web (registro, formularios de contacto, proceso de compra), el usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta política, en los términos del artículo 5 de la Ley 25.326.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a Opus Suplementos, sin que dicha revocación tenga efecto retroactivo.

5. Protección y seguridad de los datos

Opus Suplementos implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley 25.326. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS: toda la comunicación entre el navegador del usuario y nuestro servidor se realiza a través de protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
  • Acceso restringido: el acceso a los datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado de Opus Suplementos que necesite acceder a los mismos para el cumplimiento de sus funciones.
  • Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad estándar de la industria.
  • Procesamiento de pagos externo: los datos financieros son procesados por plataformas certificadas (MercadoPago) y no son almacenados en nuestros sistemas.

5.1. Datos de cuenta y seguridad

Para los usuarios registrados, la seguridad de sus credenciales es prioridad. Las contraseñas no se almacenan en texto plano bajo ninguna circunstancia; son hasheadas de forma unidireccional utilizando algoritmos criptográficos robustos (PBKDF2). Nuestra base de datos de usuarios es gestionada mediante la infraestructura global de Cloudflare D1.

El equipo de Opus Suplementos no tiene acceso ni visibilidad sobre las contraseñas generadas por los usuarios y, por lo tanto, no puede recuperarlas. En caso de olvido, el usuario deberá utilizar el flujo automatizado de restablecimiento de contraseña. Además, las sesiones activas se manejan estrictamente con cookies seguras (httpOnly), previniendo vulnerabilidades y acceso no autorizado.

6. No cesión de datos a terceros

Opus Suplementos no vende, alquila, cede ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

  • Prestadores de servicios esenciales: empresas de logística y transporte (como Correo Argentino) para la entrega de los productos, recibiendo exclusivamente los datos necesarios para realizar el envío (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • Plataformas de pago: MercadoPago u otros procesadores de pago que intervienen en la transacción comercial.
  • Obligación legal: cuando sea requerido por orden judicial, resolución administrativa firme o disposición legal vigente emanada de autoridad competente.

En todos los casos, los terceros que accedan a datos personales están obligados a tratarlos con el mismo nivel de protección y confidencialidad, y exclusivamente para los fines para los cuales les fueron proporcionados.

7. Plazo de conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:

  • Datos de compra y facturación: se conservarán por un plazo mínimo de 10 (diez) años, conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación argentina.
  • Datos de contacto y envío: se conservarán mientras exista una relación comercial activa con el usuario. Finalizada la misma, se conservarán durante el plazo de prescripción legal aplicable.
  • Datos de navegación y cookies: se conservarán por un plazo máximo de 12 (doce) meses.

Transcurridos los plazos mencionados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que obran en nuestras bases de datos. Este derecho podrá ejercerse de forma gratuita en intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, conforme al artículo 14 inciso 3 de la Ley 25.326.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de actualización: solicitar la actualización de datos que hayan cambiado.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales de nuestras bases de datos cuando los mismos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho de confidencialidad: exigir que los datos personales sean tratados de forma confidencial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá comunicarse con Opus Suplementos por WhatsApp al 3541-398913, indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando datos suficientes para verificar su identidad.

Opus Suplementos responderá a la solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción de la misma, conforme lo establece la normativa vigente.

9. Cookies

El sitio web de Opus Suplementos utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por el sitio. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la gestión del carrito de compras y la sesión del usuario.
  • Cookies de rendimiento: permiten analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y la experiencia del usuario.
  • Cookies funcionales: recuerdan las preferencias del usuario (como productos visitados o favoritos) para personalizar la experiencia de navegación.

El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, desactivándolas o eliminándolas. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web, especialmente las funciones de carrito de compras y checkout.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). Opus Suplementos no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos personales que realicen dichos sitios. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar sus datos personales.

11. Menores de edad

El sitio web de Opus Suplementos está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminar dicha información de nuestras bases de datos de forma inmediata.

12. Modificaciones a esta política

Opus Suplementos se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El titular de los datos tiene derecho a presentar una denuncia ante la AAIP cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de:

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